Política de Privacidade da zoo777

1. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma zoo777 é a entidade operadora do site https://zoo777.cam, doravante denominada simplesmente "zoo777" ou "controlador".

Para exercer seus direitos ou dirimir dúvidas sobre esta Política, utilize o canal de contato indicado na Cláusula 14. Toda comunicação será respondida nos prazos estabelecidos pela LGPD e regulamentações complementares.

2. Dados que Coletamos

A zoo777 coleta dados pessoais de forma proporcional às finalidades descritas nesta Política. As categorias de dados tratados incluem:

2.1 Dados de identificação e cadastro

• Nome completo e nome social, quando aplicável;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) e número de documento oficial (RG, CNH ou equivalente);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado e CEP);
• Endereço eletrônico (e-mail) e número de telefone celular.

2.2 Dados financeiros e de pagamento

• Chave Pix utilizada em transações;
• Informações de conta bancária para TED e DOC;
• Identificador de carteira digital (Mercado Pago, PicPay) quando aplicável;
• Histórico de depósitos, saques e movimentações financeiras na plataforma.

2.3 Dados de navegação e uso

• Endereço IP, data, hora e duração de acesso;
• Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, jogos acessados e apostas realizadas;
• Identificadores de sessão e dados de cookies, conforme a Cláusula 7.

2.4 Dados de comunicação

• Conteúdo de conversas com o suporte via chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp;
• Reclamações, solicitações e feedbacks registrados.

A zoo777 não coleta dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dado genético ou biométrico, salvo quando expressamente exigido por lei e com base legal adequada.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela zoo777 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, verificação de identidade (KYC) e manutenção do vínculo contratual com o usuário;
• Processamento de pagamentos: execução de depósitos, saques e reconciliação financeira em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de padrões de comportamento e comunicação a autoridades competentes quando exigido por lei;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento às exigências da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), da Receita Federal, do COAF e demais órgãos competentes;
• Atendimento ao usuário: resolução de dúvidas, disputas, reclamações e suporte técnico;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Melhoria dos serviços: análise estatística e técnica para aprimorar a experiência na plataforma, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades;
• Comunicações operacionais: envio de notificações sobre a conta, transações, alterações nos termos e avisos de segurança.

A zoo777 não utilizará dados pessoais para comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso do titular, que poderá revogá-lo a qualquer momento.

4. Base Legal para o Tratamento

Cada atividade de tratamento de dados pessoais realizada pela zoo777 está fundamentada em ao menos uma das bases legais previstas no art. 7.º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário, incluindo cadastro, verificação, pagamentos e acesso aos jogos;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): atendimento às exigências de órgãos reguladores, como SPA, Banco Central e COAF;
• Legítimo interesse do controlador (art. 7.º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas do titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para finalidades específicas como comunicações de marketing, quando aplicável, com possibilidade de revogação a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A zoo777 pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre de forma proporcional e com proteções contratuais adequadas:

• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros, para execução e auditoria das rodadas;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento para viabilizar Pix, Mercado Pago, PicPay e transferências bancárias;
• Prestadores de serviços de TI: hospedagem, segurança cibernética, prevenção a fraudes e análise de dados, vinculados a cláusulas contratuais de confidencialidade;
• Autoridades públicas: quando exigido por determinação judicial, administrativa ou regulatória, conforme a legislação brasileira vigente.

A zoo777 não vende dados pessoais a terceiros e não os compartilha para fins publicitários sem consentimento explícito do titular.

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que motivaram a coleta, observadas as seguintes referências:

• Dados de identificação e cadastro: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de cumprimento de obrigação legal e resolução de eventuais litígios;
• Registros financeiros e de transações: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigências do COAF e da Receita Federal;
• Logs de acesso: mínimo de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Comunicações de suporte: até 2 (dois) anos após o encerramento do chamado.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja possível identificar o titular.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A zoo777 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar o comportamento de navegação e aprimorar a experiência do usuário. As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para a operação básica do site, como autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações agregadas sobre como os usuários interagem com o site, auxiliando na identificação de erros e na otimização das páginas;
• Cookies funcionais: permitem que a plataforma lembre preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição;
• Cookies de rastreamento de sessão de jogo: registram estado de sessões ativas para evitar perda de dados durante rodadas em andamento.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o acesso a funcionalidades essenciais da plataforma.

8. Segurança dos Dados

A zoo777 adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger os dados pessoais tratados, incluindo:

• Criptografia TLS/SSL nas transmissões entre o dispositivo do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Controles de acesso baseados em função (RBAC), limitando o acesso interno apenas a colaboradores com necessidade justificada;
• Autenticação multifator para acesso a sistemas internos críticos;
• Monitoramento contínuo e testes periódicos de segurança;
• Procedimentos documentados de resposta a incidentes e comunicação de violações.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, a zoo777 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados nos prazos e formas exigidos pela LGPD.

O usuário também tem responsabilidade sobre a segurança de sua conta. Recomendamos uso de senha robusta, não compartilhada, e a notificação imediata ao suporte em caso de suspeita de acesso indevido.

9. Menores de 18 Anos

A plataforma zoo777 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem o consentimento de um responsável legal, os dados serão eliminados imediatamente e a conta correspondente será encerrada, conforme os procedimentos previstos nesta Política e nos Termos e Condições.

Pais, mães e responsáveis legais que identifiquem o uso da plataforma por menor de idade devem notificar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].

10. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela zoo777:

As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogadas por igual período mediante justificativa. Dados mantidos por obrigação legal não podem ser eliminados durante o prazo de retenção obrigatória, mesmo a pedido do titular.

11. Transferência Internacional de Dados

Para a operação da plataforma zoo777, pode ser necessário o tratamento de dados em servidores ou por prestadores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a zoo777 assegurará que a transferência seja realizada com base em ao menos um dos mecanismos previstos na LGPD, como:

• País ou organização internacional que proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Garantias por meio de cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) devidamente aprovadas.

O usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais que envolvam seus dados por meio dos canais indicados na Cláusula 14.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

A zoo777 designou um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer — DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O encarregado pode ser contatado pelo e-mail de suporte geral da plataforma, indicado na Cláusula 14. Solicitações direcionadas ao encarregado devem identificar claramente o direito que se pretende exercer ou a dúvida a ser esclarecida, para agilizar o atendimento.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma zoo777.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias, salvo quando a alteração for exigida por obrigação legal com prazo inferior.

A data da última atualização é exibida no cabeçalho deste documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação da versão atualizada.

14. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais abaixo:

• E-mail: [email protected] (exibido como texto simples — não é um link clicável)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp: número disponível na seção de atendimento da plataforma

Respostas ao e-mail são fornecidas em até 15 dias corridos. Para situações urgentes de segurança, utilize o chat ao vivo ou WhatsApp.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.